TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1 - GASTOS DE ENVÍO, DESCUENTOS Y PRECIO FINAL

Gastos de envío

España (Península): Envíos gratuitos en toda la Península para pedidos superiores a 50 euros. Si el importe de su pedido es inferior o igual a 50 euros los gastos de envío para destinos en la Península serán de 2,95 euros.

España (Baleares): si su pedido es superior a 75 euros tendrá los gastos de envío gratuitos. Si el importe de su pedido es inferior o igual a 75 euros los gastos de envío a Baleares serán de 5,95 euros.

Resto de Europa: envío gratuito para pedidos superiores a 125 euros.  Si el importe de su pedido es inferior o igual a 125 euros el envío tendrá un coste de 9,95 euros. Lamentablemente, todavía no llegamos a todos los países europeos, encontrará el listado de los países disponibles al introducir la dirección de envío en el proceso de check out.

Descuentos

Si dispones de algún código de descuento, para que se aplique tiene que introducirlo en el recuadro correspondiente que podrá identificar fácilmente porque en el campo a rellenar podrás leer “Código descuento”. Después de introducirlo haz clic en el botón “Aplicar cupón” y se aplicará automáticamente modificando el importe de tu pedido.

Precio final

Los precios de todos nuestros productos están en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes (IVA). 

El precio final será el resultado de sumar el importe de cada una de las prendas, menos el descuento en caso que disponga de un código de descuento o el artículo esté rebajado, más los gastos de envío en caso que se aplicaran.

2 - ENTREGA DEL PRODUCTO

En el momento en que realice la compra recibirá un email de confirmación y nos pondremos a trabajar para que reciba su pedido lo antes posible. El tiempo medio de entrega es de 48/72h (días laborables) si el lugar de envío está dentro de la Península, de 3 a 5 días laborales si el envío tiene como destino Baleares y de 5 a 10 día al resto de Europa. 

En fechas de alta demanda como pueden ser Blue Friday, Navidades o Rebajas, u otras situaciones excepcionales, estos plazos de entrega podrían verse afectados ligeramente, incluso los envíos seleccionados como Express.

Si tras el plazo indicado anteriormente no recibe el pedido, póngase en contacto con nosotros a través de info@alongside.eco con el asunto “ESTADO PEDIDO ####” y lo solucionaremos con nuestro proveedor de mensajería con la máxima rapidez posible.

3 - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

ALONGSIDE permite cambios y devoluciones GRATUITAS de las compras realizadas directamente a través de nuestra web. Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para contactar con nosotros a través de info@alongside.eco.  Pasados estos 14 días naturales, no podremos ofrecerle la opción de cambiar o devolver los productos comprados.

**PARA FACILITAR LAS COMPRAS NAVIDEÑAS CON TIEMPO, TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS DEL 20/11 HASTA 1/01 SE EXTIENDE EL PERIODO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN HASTA EL 15 DE ENERO.

El producto deberá ser enviado a nuestras oficinas en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin haber sido lavado, usado, o presentar imperfecciones de las que no se hayan notificado a nuestro equipo en el momento de la recepción de la compra. Las devoluciones deberán contener todos los elementos (caja original, etiquetas, tarjetas, etc.) 

Una vez revisado todo el contenido (prendas y otros elementos) nos pondremos en contacto con vosotros notificando la recepción del producto y procederemos a enviarle el nuevo producto elegido o el ABONO POR EL VALOR DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS. En caso de devoluciones de pedidos ya sea por cambio de talla o devolución por desistimiento, LOS CARGOS DE DEVOLUCIÓN CORRERÁN A CUENTA DEL CLIENTE. Adicionalmente, para los cambios de talla fuera de la Península Ibérica el usuario deberá volver a pagar los cargos de envío para que le podamos enviar la nueva talla. Antes de comprar le recomendamos consultar la guía de tallas.

Solo en caso que por error haya recibido un producto distinto (modelo, talla o color) al del pedido o el producto recibido muestre desperfectos de producción, los cargos de envío para devolver el pedido serán asumidos por ALONGSIDE*.

*No aplicará para aquellos desperfectos correctamente indicados en la ficha del producto y que se venden como productos tarados en la sección de OUTLET.

Para más información sobre cómo realizar cambios o devoluciones diríjase al apartado correspondiente en FAQs.

4 - ACEPTACIÓN

Esta tienda online, www.alongside.eco en adelante, el sitio web, está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio, y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estos términos y condiciones (en adelante T&C), nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Cuando uses este sitio web aceptas las Condiciones de Uso y Contratación, y el resto de términos y condiciones. Con ello te comprometes a no utilizar este sitio web para fines ilegales o fraudulentos. 

5 - ENLACES EXTERNOS

Puede que desde este sitio web se te envíe a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, ALONGSIDE no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, ALONGSIDE no se responsabiliza de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.

6 - PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de ALONGSIDE o dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso. Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio. Para cualquier otro uso del contenido del sitio web o nuestras redes sociales necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.

7 - VALIDEZ DE LA OFERTA

Los productos ofertados en www.alongside.eco, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la tienda online. En todo caso ALONGSIDE se reserva el derecho de efectuar las modificaciones que se consideren oportunas, pudiendo actualizar los productos y servicios en función del mercado. Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. 

ALONGSIDE se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se verán afectados.

Te informamos de que a pesar de las actualizaciones que realicemos a los precios de los productos que ofertamos en esta web, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes.

ALONGSIDE se reserva el derecho de poder cancelar los pedidos. En dicho caso, el cliente será informado a través de los datos de contacto proporcionados y se le rembolsará la totalidad del dinero inmediatamente.

8 - SEGURIDAD

Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de sus datos personales y los de la tarjeta de crédito, se efectúan en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.

9 - MODIFICACIONES Y NULIDAD

ALONGSIDE podrá actualizar estos T&C en el futuro. Le informaremos sobre esos cambios colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico. Si cualquier cláusula incluida en estos T&C fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistiendo los T&C en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

10 - RECLAMACIONES Y ACCIONES DERIVADAS DEL CONTRATO

Este contrato se rige por la legislación española. Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Madrid. En este sentido, y según la normativa aplicable, le informamos de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr.

11 - ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puede contactar con nosotros a través: 

• Email: info@alongside.eco
• Sección CONTACTO de nuestra página web.

12 - INFORMACIÓN RECOPILADA DE FORMA AUTOMÁTICA, VOLUNTARIAMENTE U OBTENIDA POR OTROS SERVICIOS

La información obtenidos de forma automática consistirá en:

• Los datos recopilados mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
• La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL de referencia o la red móvil empleada (entre otros).
• Datos de uso del Servicio y posibles errores detectados durante su utilización.
• Datos sobre su ubicación física mediante diferentes tecnologías: las señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil o la información sobre puntos de acceso Wi-Fi o antenas de telefonía móvil más cercanas. En cualquier caso, estos datos se recopilan siempre de acuerdo a la configuración de privacidad de tu dispositivo.
• Además, www.alongside.eco utiliza los siguientes servicios:

◦ Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

Datos proporcionados voluntariamente por el usuario.

Esta información consistirá en:

• Información, personal o no, que pudieran contener los mensajes enviados a través de los canales de contacto establecidos en el Servicio, por ejemplo, tu nombre, apellidos, correo electrónico o tu número de teléfono. 

Datos obtenidos a través de otros servicios:

Fundamentalmente a través de redes sociales, como Instagram o Facebook. Contamos con perfiles en las redes sociales Instagram y Facebook, siendo ALONGSIDE responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas. Esos datos serán tratados según la red social permita a los perfiles corporativos. En ningún caso extraeremos datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello. Cuando debido a la propia naturaleza de las redes sociales, ejercer tus derechos dependa de la modificación de tu perfil, te ayudaremos y aconsejaremos en la medida de nuestras posibilidades.

13 - MEDIDAS DE SEGURIDAD

Adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteración, pérdida o destrucción accidentales. El envío y la remisión de datos que realices a través del Servicio, se encuentra protegido por técnicas de seguridad electrónica en la red como el protocolo SSL. Asimismo, la información suministrada y almacenada en nuestras bases de datos de se encuentra igualmente protegida por sistemas de seguridad que impiden el acceso a los mismos por terceros no autorizados. Realizamos nuestros mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos mecanismos de seguridad. Además, almacenamos la información personal y no personal durante tanto tiempo como permita y exija la normativa. La que no se necesita se destruye periódicamente. A pesar de lo anterior, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información compartida.

14 - CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro. Le informaremos sobre sus cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico facilitada y/o colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra web.

15 - CONTACTO

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros enviándonos un email a info@alongside.eco