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Refund policy

3 - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

ALONGSIDE permite cambios y devoluciones GRATUITAS de las compras realizadas directamente a través de nuestra web. Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para contactar con nosotros a través de info@alongside.eco.  Pasados estos 14 días naturales, no podremos ofrecerle la opción de cambiar o devolver los productos comprados.

**PARA FACILITAR LAS COMPRAS NAVIDEÑAS CON TIEMPO, TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS DEL 20/11 HASTA 1/01 SE EXTIENDE EL PERIODO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN HASTA EL 15 DE ENERO.

El producto deberá ser enviado a nuestras oficinas en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin haber sido lavado, usado, o presentar imperfecciones de las que no se hayan notificado a nuestro equipo en el momento de la recepción de la compra. Las devoluciones deberán contener todos los elementos (caja original, etiquetas, tarjetas, etc.) 

Una vez revisado todo el contenido (prendas y otros elementos) nos pondremos en contacto con vosotros notificando la recepción del producto y procederemos a enviarle el nuevo producto elegido o el ABONO POR EL VALOR DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS. En caso de devoluciones de pedidos ya sea por cambio de talla o devolución por desistimiento, LOS CARGOS DE DEVOLUCIÓN CORRERÁN A CUENTA DEL CLIENTE. Adicionalmente, para los cambios de talla fuera de la Península Ibérica el usuario deberá volver a pagar los cargos de envío para que le podamos enviar la nueva talla. Antes de comprar le recomendamos consultar la guía de tallas.

Solo en caso que por error haya recibido un producto distinto (modelo, talla o color) al del pedido o el producto recibido muestre desperfectos de producción, los cargos de envío para devolver el pedido serán asumidos por ALONGSIDE*.

*No aplicará para aquellos desperfectos correctamente indicados en la ficha del producto y que se venden como productos tarados en la sección de OUTLET.

Para más información sobre cómo realizar cambios o devoluciones diríjase al apartado correspondiente en FAQs.

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